Você está em:
Home
Troca e Devolução
Voltar

Troca e Devolução

  • Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até sete (07) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

    - O frete da primeira troca ou devolução da compra é custeado pela DUZA;

    Troca: o prazo para solicitar a troca é de até 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido. A troca pode ser feita por qualquer outro produto, marca ou coleção, de valor equivalente ou diferente, desde que tenha disponibilidade em nosso estoque.

    Devolução por Crédito: Você pode devolver a sua compra e optar pelo crédito em sua conta Duza, que poderá ser usado em futuras compras no site, de qualquer marca ou coleção. Os créditos não têm prazo de validade. O prazo para solicitar a devolução por crédito é de até 07 (sete) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido.

    Devolução e restituição do valor: A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido. Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas.

    Troca por defeito: A solicitação de troca em decorrência de defeitos deve ser realizada em até 07 (sete) dias após recebimento do pedido. É necessário que a cliente envie uma foto do defeito e envie a peça para análise, a equipe da DUZA disponibilizará um código do correio para devolução sem custo. O prazo para análise do produto com defeito é de 30 (trinta) dias contados a partir do recebimento do pedido em nossa logística.

    - Após análise do defeito, a cliente terá um crédito em loja, podendo usar dentro do prazo de 90 (noventa) dias.

Este site utiliza tecnologias como cookies para melhorar sua experiência de acordo com nossa Política de Privacidade. Ao permanecer navegando, você concorda com estas condições.